危机管理专家叶东博士关于危机公关的20句精彩语录(管理者必读

1、危机公关没有固定的模式,所谓的应对原则是方便法门,让大家理解危机。实际的危机处理不能拘泥于这些原则。
2、危机公关有时要积极应对,有时要克制自己的冲动。闭嘴很多……


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